Apple inicia programa de reparos para 2011

A Apple lançou um programa de reparo para consertar máquinas MacBook Pro vendidas entre fevereiro de 2011 e fevereiro de 2013 que apresentam problemas com vídeo distorcido, falta de vídeo ou reinicializações inesperadas do sistema.

A partir de 20 de fevereiro nos Estados Unidos e Canadá (27 de fevereiro em outros países), os usuários com máquinas afetadas poderão visitar uma Apple Store ou um Provedor de Serviços Autorizado Apple para receber reparos para seus MacBook Pros gratuitamente. Os clientes poderão levar seu MacBook Pro a uma Apple Store ou provedor de serviços ou enviá-lo por correio para reparos.

Um MacBook Pro afetado pode exibir um ou mais dos seguintes sintomas: - Vídeo distorcido ou embaralhado na tela do computador - Nenhum vídeo na tela do computador (ou monitor externo), mesmo que o computador esteja ligado - O computador reinicia inesperadamente

Os produtos afetados incluem modelos MacBook Pro de 15 e 17 polegadas fabricados em 2011 e modelos Retina MacBook Pro de 15 polegadas fabricados entre meados de 2012 e início de 2013. Os usuários podem ver se seus computadores foram afetados usando a ferramenta "Verifique sua cobertura" no site da Apple .

A Apple está entrando em contato com clientes que já pagaram para reparar suas máquinas através da Apple ou de um Provedor de Serviços Autorizado Apple para providenciar um reembolso. A empresa pede aos clientes que pagaram pelo reparo do problema e não receberam o e-mail que entrem em contato com a Apple.

A Apple fornecerá reparos até 27 de fevereiro de 2016 ou três anos a partir da data original de venda do MacBook, dependendo do período de cobertura mais longo.

Alguns proprietários de MacBook Pro do início e do final de 2011 com placas gráficas discretas vêm enfrentando falhas e travamentos de GPU há anos, causando falhas na tela e distorção de imagem, entre outros problemas.

Os proprietários de MacBook solicitaram à Apple que iniciasse um programa de reparo para as máquinas em change.org e chegaram a entrar com uma ação coletiva após um longo período de tempo sem um programa de reparo.

O processo pedia que a Apple reconhecesse a existência de um problema e reparasse as máquinas afetadas, o que a empresa parece estar preparada para fazer com o lançamento do programa de reparos de hoje, cobrindo reparos e reembolsos por reparos já realizados. Não está claro como o novo programa afetará a ação coletiva movida contra a Apple pelos proprietários do MacBook Pro de 2011.

(Obrigado, Filipe!)